体会一

今天上午我们的各方面工作同昨天相比有过之而无不及，既倍感充实又心情舒畅。有了昨天初战的经验，我们在今天的工作中已经能够熟练地掌握技巧，合理地按程序给宾客游客解答问题。

在我们驿站接待的诸多游客宾客中，我们接待了两位外国友人，两位先生一上来就给人很爽快的感觉。他问我们：May I ask who can speak English?(请问你们谁会讲英语吗?)，然后我们组邮乘专业的夏侯同学积极地答道：Yes, I can! And could you tell me what you need to help you with?(是的，我会，请问你们有什么需要帮助的吗?)

两位先生是想要到啤酒博物馆参观，然后我们三个人夏侯同学负责和两位先生沟通交流，我们两个则负责搜索地图，查询地点方位和里程距离，我们三人合作力求给两位先生以最好最满意的服务。最后通过我们的热情服务，两位先生获得了自己想要的信息，他们非常高兴地邀请我们和他们合影，还连连称赞我们：You're good volunteer!You did a great job!(你们真是合格的志愿者，你们做得很棒!)

最后，我们把两位先生送上了旁边的出租车并向司机说明了目的地，看着出租车进入到车流中渐行渐远，我们的内心感到无比的满足，紧接着投入到更加紧张愉快的工作当中去。

体会二

上合峰会的召开，为我提供了一个机会。多次的志愿服务培训使我的能力不断提升，我期待着用兵的一时。

我们组被分配到广西路与江苏路路口，阳光正好，微风不燥。周围有大大小小的景点环绕：这里有神圣的基督教堂;有充满历史感的胶澳总督府旧址;有美丽的信号山公园;在不远处，更是有着青岛的标志之一—栈桥。

志愿服务不是在有号召的时候才加入，不是为了给自己增添炫耀的筹码才行动，不是只有穿上志愿者服装才帮扶。志愿服务应当以服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念为核心，深入己心的态度，学习雷锋、奉献他人、提升自己的理念，奉献、友爱、互助、进步的精神付出实际的行动，不要总是幻想自己成为志愿者的样子，而不做努力。

作为青年志愿者，使奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神在青年一代中发扬光大，我们有责任也有义务向国家和社会贡献自己的绵薄之力。

体会三

爱心，奉献，不求回报讲求付出从中收获快乐，为社会和伟大中国梦的实现贡献自己的一份力量是我们每个大学生志愿者的理想和心愿。

今天上岗让我深深体会到帮助别人的快乐，和同学一起帮助别人指路，给他们提供所需:电源、纸巾、医药……打扫附近的垃圾，当得到帮助的人道出句句感谢，当路人甲叹出声声夸赞，那一刻我们真正感受到了开心和自豪，都说志愿服务就像赠人玫瑰，手留余香，没错，确实如此，志愿活动让我们的大学生活更加充实，服务的过程就是成长的过程!

帮助别人真的是一件很快乐的事情。